Devoluciones

SI EL ARTICULO NO TE GUSTA

Si el artículo no te gusta puedes devolverlo y cambiarlo por otro o te devolvemos el dinero.

CAMBIO DE TALLA O MODELO

Dispones de 14 días para devolver o cambiar el artículo que has adquirido.

PRIMER CAMBIO

Si deseas un cambio de talla o modelo tan solo tendrás que abonarnos, contra reembolso, el gasto de la recogida en el supuesto de que te la hagamos nosotros. El envío del nuevo artículo es GRATUITO.

SEGUNDO CAMBIO Y SUCESIVOS

Si deseas realizar un segundo cambio o más, nosotros te recogemos el artículo y te lo enviamos de nuevo. En estos casos tendrás que abonar, contra reembolso, los gastos de transporte de la recogida y el envío

ERROR DE ENVIO

Si la prenda o artículo recibido no se corresponde al solicitado o existe un defecto de confección o fabricación, nosotros lo recogemos y te enviamos el correcto SIN GASTOS

DEVOLUCION DEL IMPORTE DE TU COMPRA

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra;  en un plazo de 14 días naturales, DESCONTANDO los gastos de recogida en el caso de que la hagamos nosotros.

Si el pago se efectuó mediante transferencia bancaria u otros, deberás indicarnos un número de cuenta de un banco de país de facturación del pedido.

GASTOS DE TRANSPORTE

RECOGIDA Y ENVIO

RECOGIDA

Si el artículo está disponible lo recibirás de nuevo en tu domicilio en un plazo de 96 horas.

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COMO HACER TUS DEVOLUCIONES A TRAVES DE LA WEB GOYAMOTO.COM (USUARIOS REGISTRADOS)

1 .-Entra en tu cuenta con tu e-mail y contraseña

2.- Haz "clic" en Hitórico de pedidos

3.- Haz "clic" en el número de pedido

4.- Marca el artículo o los artículos que deseas devolver en la casilla correspondiente.

5.- Indica el motivo de la devolución y valida

6.- Por último haz "clic" en Generar devolución

Si has realizado el pedido sin registrarte ponte en contacto con nosotros en el teléfono 931 743 268, o puedes registrarte con el mismo correo con el que hicistes el pedido y realizar tu mismo la devolución via web.

Nosotros nos encargamos de enviar a la empresa de mensajería para recoger el paquete y en caso de que sea un cambio, te lo enviaremos de nuevo por el mismo sistema de mensajería.

No se realizan recogidas fuera de la peninsula y Portugal

El plazo de devolución es de 30 días

Para facilitar y hacer que el proceso de devolución sea mas ágil, agradeceriamos que rellene la hoja de devolución

y la adjunte al envío.

Gracias por tu colaboración

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra. En el caso de pago por transferencia u otros deberá indicarnos un número de cuenta en un banco del país de facturación del pedido.